「訪問サービス」が増加中

 自社店舗でのサポートに代わるものとして、「訪問サービス」を用意するMVNOが増えている。イオンモバイルも、出張サポートを提供の予定だ。

 ユーザーの自宅に出向いて各種設定サービスを行うぶん、家電量販店と比べても料金は高めだが、わからない部分をしっかり確認しながら設定してもらえる点はメリット。スマホに不慣れな人や、離れて暮らす親などシニア世代のために購入する場合の使い勝手は良さそうだ。

OCN モバイル ONE「ユーザーサポートプラン」

◆料金/訪問基本料金5400円+設定料金3240円
◆主なメニュー
 ・SIMカード挿入またはデータカード1台の取り付けおよび接続設定
 ・OCN モバイル ONE接続設定

So-net「So-net訪問サポートサービス」

◆料金/訪問基本料金6500円+作業料金1400円〜
◆主なメニュー
 ・スマートフォンやタブレット端末の各種登録や設定、操作方法の案内

NifMo「NifMo 訪問レクチャー」

◆料金/月額(24カ月)480円+初回無料、再訪問時60分6500円
◆主なメニュー
 ・端末の開梱、SIMの差し込み、通信の確認
 ・Googleアカウント取得・設定

FREETEL「FREETELデジタル訪問サポート」

◆料金/訪問基本料金5000円+トラブル診断料金3000円+作業料金
◆主なメニュー
 ・スマートフォン基本設定(5000円)
 ・メール設定(3000円)

楽天モバイル「出張設定プラン」

◆料金/11000円
◆主なメニュー
 ・アドレス帳や写真移行
 ・端末の基本的な操作方法やアプリのダウンロード方法など簡易的なレクチャー

■変更履歴
楽天モバイル「出張設定プラン」の内容を追記・変更しました。該当箇所は修正済みです。 [2016/4/1 12:30]

UQ mobile「キューアンドエー訪問サポート for UQ mobile」

◆料金/6500円〜
◆主なメニュー
 ・データ通信を利用可能にする設定や、メール設定などの初期設定

記事中の料金は特に明記のない限りすべて税別

(文/羽田健治=日経トレンディ)

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