ファミリーマートは、Tポイント会員向けに「ロイヤルカスタマー優遇システム」と呼ぶ各種優遇サービスを10月13日から、全国のファミリーマート（約7500店舗）で開始すると発表した。同社は、07年11月からカルチュア･コンビニエンス・クラブが展開するTポイントサービスに参加しており、約3300万人の会員の属性や購買履歴、来店頻度といったデータを蓄積してきた。こうしたデータを活用することで、今まで一律に実施してきたTポイント会員へのサービスを細分化できると判断。より顧客ニーズ合ったサービスを提供することで集客力アップを狙う。

　「ロイヤルカスタマー優遇システム」は、“さらなるお得意さま作り”と“外からの送客”がサービスの柱となる。前者では、来店頻度や購買金額が高いファミマファンに向けて、ほかのカード会員よりポイントを多く付与するなどのキャンペーンや、割引クーポン配付などを実施する。一方、後者ではTポイントサービスに参加しているほかの提携企業でファミリーマートのクーポンを発行するといったサービスを展開する。

　第一弾となるサービスの概要は以下の通り。いずれも対象会員が「○○ポイント以上貯めた」「購入金額と来店回数が一定以上」など、会員の購入履歴などが加味されたサービスとなっている。

「買って！貯めて！ポイント2倍」キャンペーン
概要：ファミマTカード会員が事前エントリー期間中に、キャンペーン応募サイトから登録し、50ポイント以上貯めると、ポイント2倍期間中のショッピングポイントが2倍になる。
事前エントリー期間：10月13日（火）〜10月26日（月）
ポイント2倍期間：11月10日（火）〜11月23日（月）

「お得意様感謝クーポン」発行
概要：ファミマTカード会員のうち9月度の購入金額と来店回数が一定以上の会員が対象。対象の男性カード会員には「弁当50円割引券」を、女性カード会員には「あじわいFamimaCafe30円割引券」のクーポンを発行する。
クーポン発行期間：10月20日（火）〜11月2日（月）※発行上限枚数に到達した時点で終了
クーポン利用期間：10月20日（火）〜11月9日（月）

TSUTAYAレンタルポイント30倍クーポン発行
概要：ファミマTカード、Ｔカード会員のうち、ファミリーマートへの来店があり、より一層TSUTAYAを利用していただきたい会員。対象のカード会員がTSUTAYAで旧作DVD・ビデオ・CDアルバムをレンタルすると、ポイント30倍をプレゼントするクーポンを発行する。
クーポン発行期間：10月27日（火）〜11月2日（月）
クーポン利用期間：10月27日（火）〜11月15日（日）

　第一弾は同社が発行する「ファミマTカード」会員が対象のサービスが多いが、ほかの企業が発行したTカード会員を対象にしたサービスも順次提供する方針という。

（文／渡貫幹彦＝日経トレンディネット）