日経BPコンサルティング　相山幹子

　このところ、種類も利用場面もグッと広がった「電子マネー」。携帯電話をかざして自販機でコーヒーを買い、ICカードをタッチするだけで自動改札を通過。立ち寄ったコンビニでは、クレジットカードで買うには気がひけるようなちょっとした買い物をICカードでサクっと支払い…これらはすべて「電子マネー」を利用するからできること。というわけで、4月のトレンドサーベイは、「電子マネー」をテーマに、利用状況やイメージを調査。「これが便利」「ここが不満」といった利用者の声と合わせて、調査結果をお伝えする。